Politique de retour

Retours de lunettes

Nous offrons une garantie de satisfaction de 90 jours sur tous les achats de lunettes. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez retourner votre article inutilisé, non porté ou défectueux avec votre reçu original pour un remboursement complet. Les retours sont acceptés dans un bureau de FYidoctors ou en contactant notre équipe du service à la clientèle. Tous les remboursements seront effectués à l'aide de votre mode de paiement original.

Retours de lentilles de contact

Nous offrons une garantie de satisfaction de 90 jours sur tous les achats de lentilles de contact. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez retourner vos boîtes de lentilles de contact non ouvertes et non endommagées pour un remboursement complet. Les retours sont acceptés dans tous les bureaux de FYidoctors ou en contactant notre équipe du service à la clientèle. Tous les remboursements seront effectués à l'aide de votre mode de paiement original.

Les lentilles de contact peuvent également être retournées, si les boîtes d'origine ne sont pas ouvertes et sont intactes, jusqu'à 1 an après l'achat. La date de péremption doit aussi être valide pendant plus d'un an à compter de la date de retour.

À noter: En raison de la COVID-19, nous ne pourrons pas offrir l'ajustement de montures avant le retour aux heures d'ouverture habituelles de la clinique. Votre conseiller en matière de lunettes effectuera un suivi avec vous pour prendre rendez-vous. Les retours seront acceptès jusqu'à 90 jours après la réouverture complète des cliniques et lorsque tous les services non essentiels seront rétablis. Si vos montures demandent un ajustement, nous serons heureux de vous aider dès le retour à nos heures d'ouverture normales.